Возврат денежных средств за туристическую путевку


Размер суммы, подлежащей возврату при отказе туриста от путевки, зависит от двух факторов:

-количества дней, оставшихся до реализации туристического продукта;

-размера денежных средств, переведенных туроператором поставщикам услуг на дату поступления отказа от путевки.

Алгоритм возврата денежных средств за туристическую путевку по инициативе туриста:

1.Обращение к туроператору/турагенту, у которого была приобретена путевка, с письменным заявлением о расторжении договора

2.Получение полной стоимости путевки или документального подтверждения понесенных туроператором/турагентом фактических затрат (расходы на оплату брони в отеле, оформление страховых полисов, иные) на дату отказа от тура, подлежащих вычету из его стоимости

3.Направление туроператору/турагенту претензии о компенсации полной стоимости тура или перерасчете подлежащей компенсации стоимости тура.

4.Обращение в суд с исковым заявлением о расторжении договора и возврате стоимости тура, компенсации морального вреда в случае отказа туроператора/турагента от удовлетворения требований, изложенных в претензии

При удовлетворении судом Ваших требований, которые туроператор/турагент отказался удовлетворить добровольно, суд взыскивает с него в Вашу пользу штраф в размере 50% от суммы, присужденной Вам.

К иску необходимо приложить следующие документы:

– договор о реализации туристического продукта;

– заявку на бронирование;

– документы, подтверждающие оплату туристического продукта;

– документ, подтверждающий обращение к туроператору/турагенту в досудебном порядке (копия претензии с отметкой о принятии к рассмотрению). В случае его направления по почте необходимо также приложить почтовую квитанцию об отправке либо почтовое уведомление о вручении;

– документ, свидетельствующий об отказе туроператора/турагента осуществить возврат денежных средств;

– расчет суммы иска;

– копии искового заявления с приложениями по кругу лиц, участвующих в деле.

Госпошлина не уплачивается, если цена иска не превышает 1 000 000 руб.

Иск может быть предъявлен по выбору истца по месту нахождения ответчика (туроператора/турагента), по месту жительства туриста либо по месту заключения или исполнения договора.

При цене иска не более 50 тыс. руб. иск направляется мировому судье, а более этой суммы – в районный суд.